在互联网时代,消费者与品牌的联系在不断变化,漏斗模型已经很难反映出这一特点。例如,消费者的信息渠道变得碎片化,接触点变得越来越多,消费者并不完全信任付费媒体上的广告,或者说传统媒 体的传播效果在不断降低,消费者更加信任在互联网空间中各种社群、SNS、微博等社交媒体上的好友和意见领袖的言论,消费者对于信息搜寻越来越主动;互联网甚至在漏斗的品牌筛选过程中,成为干扰消费者决策的渠道,特别是对于汽车、房地产、金融保险这种卷入度高的产品,消费者在购买之前往往比较谨慎,搜集大量信息之后再做决策,传统媒体显然已经无法满足这种要求,因此,具有信息量大、传播速度快、互动性强的互联网便成为改变和颠覆传统模式的营销新引擎。

  在互联网做品牌营销,笔者认为可以做得更多。其实现在的趋势是广告在公关化,公关在广告化,把很多内容做成营销的方式,让广告的呈现越来越润物细无声了,你看不出来这是一个广告,可能是你需要的信息,但是它其实就是一个企业的宣传。当然这个方式也很重要,可以做形象展示,也可以做品牌故事的解读,可以拍一个微电影、微纪录片,可以有自己核心产品的展示,同时可以跟用户互动,有用户的体验,比如说微博营销。

  面对这个注重消费体验的网络时代,笔者认为,即热式电热水器企业的营销价值链条必须重组才能顺应消费者需求,社会化营销,社会化关系的建立才是营销的核心。同时,利用新的互联网平台,塑造更丰富的消费者体验也变得更加重要,即热式电热水器企业需要建立互联网时代的客户服务和回应系统。